Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024. Chez Conseimpal, nous traitons vos données avec la même précision que nous traitons vos textiles à Namur.
1. Préambule et Champ d'Application
La présente Politique de confidentialité régit la manière dont Conseimpal collecte, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs de ses services de nettoyage et désinfection écologique de tapis, moquettes et canapés à domicile à Namur et ses environs.
En tant qu'entité opérant en Belgique, Conseimpal s'engage à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), soit le Règlement (UE) 2016/679, ainsi que la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Conseimpal.
- Nom : Conseimpal
- Siège Social : Rue de Fer 45, 5000 Namur
- Email : [email protected]
- Téléphone : +32 484 22 88 79
3. Données Collectées
Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle de diverses manières, notamment lorsque les utilisateurs visitent notre site, remplissent un formulaire de devis ou nous contactent pour une intervention de nettoyage vapeur.
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale (pour l'intervention à Namur).
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies (via la Directive ePrivacy).
- Détails du service : Type de textile (tapis, canapé), degré de salissure, photos éventuelles envoyées par le client.
4. Finalités et Bases Légales
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes prévues par le RGPD :
- Exécution d'un contrat : Traitement nécessaire pour établir un devis, planifier une désinfection ou réaliser le nettoyage à domicile.
- Consentement : Pour l'envoi de lettres d'information ou l'utilisation de cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos protocoles de nettoyage et assurer la sécurité de notre site web.
- Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables conformément au droit belge.
5. Conservation des Données
Conseimpal ne conserve vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation comptable et fiscale en Belgique).
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : Vous opposer au marketing direct.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
7. Partage et Transfert
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons toutefois partager des informations avec des prestataires de services tiers (hébergement, outils d'analyse) qui nous aident à exploiter notre entreprise, sous réserve d'accords de confidentialité stricts.
En cas de transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous garantissons que ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
8. Sécurité des Données
Conseimpal adopte des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles.
Nos protocoles incluent le chiffrement SSL et des audits réguliers de nos systèmes informatiques.
Autorité de Contrôle
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique.